2021年9月，原告某科技公司通过被告某运输公司小程序下单，将售出的设备委托被告运往外省某市，收货人为案外人吴某，并购买了保价服务。货物运输后，被告于2021年9月8日将设备运送至原告填写的收货地址，但在9月11日原告联系吴某时，吴某称当时只知道有个快递，但快递员并未联系自己，目前没有实际收到货物。后吴某联系快递员寻找时发现货物已经丢失无法找回。故原告起诉至法院要求被告按照保价约定赔偿货物损失9万元及快递费581元。

对于货物丢失的责任谁来承担，双方各执一词。

如何厘清货物运输过程中各方的责任是关键所在。

关于托运人责任，托运人系运输关系的发起者，应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称及货物性质、数量、收货地点等有关货物运输的必要情况。本案中托运人虽未提前联系收货人确认送达地址，但凭此前交易习惯及事后与收货人的确认，其提供的有关货物及运输等相关重要信息均无误，承运人可以据此将货物送达。托运人是否跟踪物流信息系其权利，而非义务，不能苛责其必须行使此权利，故本案中托运人不应担责。

关于收货人责任，收货人应当向托运人提供准确的联系方式及地址，在知悉货物到达后应当及时提货。本案中收货人未在收货地址可能发生变更时及时通知托运人，但鉴于两个地址均可使用，故不影响货物签收。另，收货人未能及时提货原因系其根本未收到承运人的送达通知，而非其主观知悉后恶意拖延取货，故由此产生的损失不应由其承担。

关于承运人责任，承运人应当在约定期间或合理期间内将货物安全运输到约定地点。到达后，承运人知道收货人的，应当及时通知收货人；在收货人不明情况下，承运人有义务及时通知托运人，要求托运人在适当时间内作出处置决定，托运人未处置的，承运人依法可提存货物。本案中运输公司未在货物送达时立即通知收货人，自行决定将设备留存在收货地并填写了“已签收”的物流信息。此外，托运人在运输时已提前购买了保价服务，承运人应负担更高程度的审慎义务，而不是随意搁置货物，故本案应由运输公司承担货物赔偿责任。

最终，在法官的释法明理下，双方就赔偿事宜达成调解协议，约定由被告赔偿原告货物损失6.1万元，原告放弃其他诉讼请求。至此，该案得以成功化解。

《民法典》

第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

第八百二十五条 托运人办理货物运输,应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人,货物的名称、性质、重量、数量,收货地点等有关货物运输的必要情况。

因托运人申报不实或者遗漏重要情况,造成承运人损失的,托运人应当承担赔偿责任。

第八百三十条 货物运输到达后,承运人知道收货人的,应当及时通知收货人,收货人应当及时提货。收货人逾期提货的,应当向承运人支付保管费等费用。

第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。

第八百三十七条 收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的,承运人依法可以提存货物。